Administracja IT

Czym jest administracja IT i dlaczego jest niezbędna?

Administracja IT to nieprzerwane zarządzanie infrastrukturą informatyczną, które obejmuje zarówno zasoby sprzętowe, jak i logiczne. W praktyce oznacza to kontrolę nad serwerami, siecią lokalną, stacjami roboczymi, systemami operacyjnymi, bazami danych oraz oprogramowaniem wykorzystywanym w firmie.

W Avendi przejmujemy pełną odpowiedzialność za działania w tych obszarach – od wdrożenia po bieżącą konserwację. Pracujemy w oparciu o uzgodnione procedury operacyjne, eliminując ryzyko awarii oraz zapewniając ciągłość funkcjonowania procesów biznesowych. Dzięki temu nasi klienci mogą skupić się na rozwoju działalności, nie tracąc czasu na kwestie techniczne.

Według raportu IBM „Cost of a Data Breach 2023”, średni koszt pojedynczego incydentu naruszenia bezpieczeństwa IT wynosi 4,45 miliona dolarów. W kontekście średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce każda niekontrolowana przerwa w dostępie do systemów oznacza realne straty finansowe oraz utratę zaufania partnerów biznesowych.

Prowadzimy administrację systemami informatycznymi w sposób przewidywalny i zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi. Wdrażamy narzędzia do monitorowania infrastruktury IT, zarządzamy dostępami oraz prowadzimy dokumentację wszystkich działań technicznych. Działamy w sposób przejrzysty i skuteczny.

Zakres usług administracji IT

W ramach świadczonej przez nas usługi administracji IT obsługujemy wszystkie warstwy infrastruktury: od fizycznej po logiczną. Zapewniamy stały nadzór, aktualizacje systemów, kontrolę bezpieczeństwa oraz wdrożenia nowych komponentów środowiska.

Zarządzanie serwerami fizycznymi i wirtualnymi

Prowadzimy administrację serwerów lokalnych oraz środowisk zwirtualizowanych. Konfigurujemy, zabezpieczamy i monitorujemy serwery oparte na platformach Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V. Reagujemy na przeciążenia i incydenty, wykonujemy kopie zapasowe i przywracamy systemy w sytuacjach krytycznych.

Administracja systemami operacyjnymi (Windows, Linux)

Obsługujemy systemy Windows Server, Windows 10/11, a także dystrybucje Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, Red Hat). Dbamy o aktualizacje systemów operacyjnych, konfigurujemy polityki bezpieczeństwa, zarządzamy użytkownikami i dostępami. Nasze działania eliminują błędy systemowe i zwiększają wydajność komputerów i serwerów.

Monitoring i utrzymanie infrastruktury sieciowej

Zajmujemy się zarządzaniem siecią komputerową – konfigurujemy routery, przełączniki, punkty dostępowe i urządzenia brzegowe. Wdrażamy rozwiązania gwarantujące bezpieczne połączenia oraz wysoką dostępność usług sieciowych. Nasze działania obejmują monitorowanie urządzeń sieciowych, diagnostykę połączeń oraz segmentację sieci w celu zwiększenia jej odporności.

Instalacja i konfiguracja usług IT (DNS, DHCP, Active Directory)

Wdrażamy usługi sieciowe niezbędne do prawidłowego funkcjonowania infrastruktury. Tworzymy i konfigurujemy kontrolery domeny (Active Directory), serwery DHCP oraz DNS, nadając uprawnienia zgodne z polityką bezpieczeństwa firmy. Każda konfiguracja odbywa się w oparciu o potrzeby klienta oraz plan rozwoju infrastruktury.

Backup danych i zarządzanie nośnikami kopii zapasowych

Projektujemy, wdrażamy i obsługujemy systemy tworzenia kopii zapasowych. W ramach usługi wykonujemy:

• cykliczne kopie plików, maszyn wirtualnych i baz danych;
• szyfrowanie oraz replikację backupów do zdalnych lokalizacji;
• testy przywracania danych i kontrolę spójności nośników.

Aktualizacje, patchowanie i ochrona przed zagrożeniami

Odpowiadamy za bieżące aktualizowanie oprogramowania oraz stosowanie poprawek bezpieczeństwa. Skanujemy środowisko pod kątem podatności, wdrażamy rekomendowane aktualizacje oraz konfigurujemy systemy ochronne (firewall, antywirus, kontrola dostępu). Minimalizujemy ryzyko infekcji, włamań i nieautoryzowanego dostępu.

Korzyści z outsourcingu administracji IT

Decyzja o powierzeniu administracji infrastruktury zewnętrznemu zespołowi przynosi wymierne korzyści zarówno operacyjne, jak i finansowe. W Avendi oferujemy outsourcing IT, który jest dopasowany do rzeczywistych potrzeb i zakresu działania firmy.

Obniżenie kosztów utrzymania wewnętrznego działu IT

Zamiast tworzyć od podstaw własny dział IT, nasi klienci uzyskują dostęp do doświadczonego zespołu, działającego według uzgodnionych standardów. Redukujemy koszty związane z rekrutacją, utrzymaniem kadry i szkoleniami.

Dostęp do specjalistów bez konieczności rekrutacji

Zapewniamy kompleksowe wsparcie specjalistów IT o różnych kompetencjach – od administratorów systemów po ekspertów ds. bezpieczeństwa. Nie ma potrzeby zatrudniania pełnoetatowego zespołu – działamy elastycznie i na podstawie ustalonych SLA.

Szybsze reagowanie na awarie i incydenty

Dzięki stałemu monitoringowi infrastruktury jesteśmy w stanie reagować na incydenty natychmiast. Pracujemy w trybie 8/5 lub 24/7, w zależności od wybranego poziomu wsparcia. Oferujemy również automatyczne alerty oraz pełną historię działań.

Stała opieka nad infrastrukturą IT

Przejmujemy odpowiedzialność za ciągłość działania systemów. Zapewniamy stabilność środowiska, zgodność z politykami bezpieczeństwa i regularne raportowanie stanu infrastruktury.

Możliwość rozwoju i skalowania środowiska

Nasze rozwiązania są przygotowane do dynamicznego rozwoju – umożliwiają rozbudowę środowiska, migrację do chmury lub wdrożenie środowiska hybrydowego bez przestojów. Każdy etap projektu jest planowany z uwzględnieniem celów biznesowych firmy.

Jakie środowiska informatyczne obsługujemy?

W Avendi obsługujemy środowiska informatyczne niezależnie od ich skali i stopnia złożoności. Dostosowujemy rozwiązania do struktury firmy i istniejącej infrastruktury, zapewniając pełną kompatybilność oraz możliwość rozbudowy w przyszłości. Niezależnie od tego, czy działasz w modelu lokalnym, hybrydowym czy chmurowym – przejmujemy odpowiedzialność za całość.

Firmowe serwerownie (on-premise)

Zarządzamy lokalnymi serwerowniami, przejmując opiekę nad sprzętem fizycznym, chłodzeniem, zasilaniem awaryjnym, a także konfiguracją i zabezpieczeniem urządzeń. Planujemy rozbudowy, wdrażamy środki zapasowe, zarządzamy macierzami dyskowymi i stacjami roboczymi. Przeprowadzamy audyt infrastruktury, tworzymy dokumentację techniczną i wdrażamy systemy monitorujące zasoby w czasie rzeczywistym.

Infrastruktura hybrydowa

Wspieramy firmy korzystające z modelu hybrydowego – łączącego środowiska lokalne z chmurowymi. Projektujemy architekturę sieci, konfigurujemy zasady synchronizacji danych i zabezpieczeń. Dbamy o zachowanie ciągłości działania, niezależnie od miejsca fizycznego przechowywania zasobów.

Rozwiązania chmurowe (Microsoft Azure, AWS)

Zarządzamy środowiskami opartymi na Microsoft Azure oraz AWS – od konfiguracji zasobów obliczeniowych po ustawienia sieci i magazynów danych. Tworzymy polityki dostępu, konfigurujemy szyfrowanie, zarządzamy backupami w chmurze. Reagujemy na zmiany w czasie rzeczywistym i zapewniamy zgodność z przepisami dotyczącymi przetwarzania danych.

Środowiska zwirtualizowane (VMware, Hyper-V)

Obsługujemy środowiska oparte na VMware i Microsoft Hyper-V, zapewniając ich wysoką dostępność, równoważenie obciążeń i ochronę przed awariami. Zarządzamy cyklem życia maszyn wirtualnych – od wdrożenia po migracje i dekomisję.

Sieci lokalne i rozległe

Projektujemy, wdrażamy i administrujemy sieciami lokalnymi (LAN) oraz sieciami rozległymi (WAN). Konfigurujemy urządzenia sieciowe, zabezpieczamy segmenty, wprowadzamy kontrolę ruchu i priorytetyzację usług. Prowadzimy zarządzanie siecią w zakresie utrzymania, diagnostyki oraz planowania rozbudowy.

Bezpieczeństwo w ramach administracji IT – jak to wygląda w praktyce?

Bezpieczeństwo danych i systemów jest nieodzownym elementem każdej infrastruktury. W Avendi wdrażamy kompletne mechanizmy zabezpieczające, stale je rozwijając i dopasowując do aktualnych zagrożeń. Nasze działania obejmują techniczne, proceduralne i organizacyjne aspekty ochrony.

Kontrola dostępu i zarządzanie uprawnieniami użytkowników

Tworzymy spójne struktury uprawnień zgodne z hierarchią w firmie. Zarządzamy kontami użytkowników, dostępami do systemów, plików i usług. Wdrażamy polityki haseł, mechanizmy dwuskładnikowego uwierzytelniania oraz pełną kontrolę nad logowaniem i próbami dostępu.

Skanowanie podatności i zabezpieczenia systemów

Regularnie przeprowadzamy analizy podatności systemów i aplikacji. Korzystamy z automatycznych skanerów oraz weryfikacji manualnej. Na podstawie wyników wdrażamy aktualizacje zabezpieczeń oraz konfiguracje eliminujące ryzyko wykorzystania luk.

Rejestracja zdarzeń i analiza logów

Implementujemy centralne systemy logowania zdarzeń, pozwalające na szczegółową analizę historii działań w środowisku IT. Na bieżąco analizujemy logi serwerów, systemów operacyjnych, zapór sieciowych i aplikacji biznesowych. Dzięki temu szybko identyfikujemy incydenty oraz przeciwdziałamy potencjalnym zagrożeniom.

Polityki haseł, szyfrowanie danych, ochrona przed malware

Wdrażamy mechanizmy szyfrowania danych w spoczynku i w transmisji, zabezpieczając zasoby firmy przed nieautoryzowanym dostępem. Konfigurujemy ochronę antywirusową, systemy antymalware oraz izolacje procesów wrażliwych. Stosujemy polityki haseł zgodne z wytycznymi NIST i BSI.

Zgodność z normami i przepisami (RODO, NIS 2)

Prowadzimy działania zgodne z regulacjami prawnymi – w tym RODO, NIS 2 oraz lokalnymi przepisami dotyczącymi przetwarzania danych. Przygotowujemy dokumentację, prowadzimy audyt infrastruktury IT oraz wprowadzamy polityki zgodności. Odpowiadamy za techniczną stronę ochrony danych osobowych oraz sprawozdawczość w przypadku incydentów.

Jak wygląda współpraca z AvendiIT w zakresie administracji IT?

Proces wdrożenia naszych usług jest przejrzysty i oparty na rzeczywistych potrzebach klienta. Nie działamy szablonowo – każde środowisko jest inne, dlatego każdą współpracę zaczynamy od poznania sytuacji technicznej firmy.

Audyt istniejącej infrastruktury

Pierwszym krokiem jest szczegółowy audyt infrastruktury informatycznej – inwentaryzujemy zasoby, oceniamy konfiguracje, identyfikujemy zagrożenia i definiujemy obszary wymagające optymalizacji.

Opracowanie planu opieki administracyjnej

Na podstawie wyników audytu tworzymy indywidualny plan działania, dopasowany do charakterystyki środowiska, celów biznesowych oraz oczekiwanego poziomu dostępności.

Przejęcie odpowiedzialności za zasoby IT

Formalnie przejmujemy zarządzanie środowiskiem, dokumentując wszystkie procesy i konfiguracje. Wdrażamy narzędzia nadzoru, definiujemy poziomy uprawnień i przejmujemy bieżącą obsługę systemów.

Bieżący monitoring i szybka reakcja na incydenty

Prowadzimy ciągłe monitorowanie systemów i usług. Działamy w modelu reaktywnym i proaktywnym – natychmiast po wykryciu problemu przystępujemy do diagnozy i rozwiązania.

Regularne raportowanie i optymalizacja środowiska

Przekazujemy klientowi cykliczne raporty z prowadzonych działań, stanu infrastruktury oraz rekomendacji technicznych. Na bieżąco proponujemy zmiany poprawiające wydajność i bezpieczeństwo systemów informatycznych.

Koszt administracji IT – od czego zależy cena?

Cena usługi administracji IT nie jest sztywna – zależy od rzeczywistego zakresu działań i wymagań technicznych. Każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie, po analizie środowiska i oczekiwanych poziomów wsparcia.

Wycena zależy między innymi od:

• zakresu infrastruktury objętej opieką – liczba serwerów, stacji roboczych, urządzeń sieciowych;
• poziomu wsparcia – tryb 8/5, 12/7 lub 24/7, z gwarantowanymi czasami reakcji (SLA);
• złożoności środowiska – ilość integracji, obecność systemów chmurowych, maszyn wirtualnych;
• częstotliwości prac administracyjnych – miesięczna liczba godzin, wymagane działania prewencyjne;
• zakresu bezpieczeństwa – konfiguracja kopii zapasowych, szyfrowania, audytów i zgodności z normami.

Dla przykładu – pełna opieka nad infrastrukturą lokalną w firmie średniej wielkości może kosztować od 3 000 do 10 000 zł miesięcznie, w zależności od liczby urządzeń i poziomu SLA.